Carlos Álvarez llegó a Grupo CIE hace dos años, y desde entonces ha demostrado que la clave para triunfar en un sector tan dinámico como el pesquero es saber adaptarse, organizarse y, por supuesto, disfrutar del camino.
En esta entrevista, Carlos nos cuenta cómo un sector tan acelerado y lleno de retos ha logrado cautivar su interés, qué le permite mantener todo bajo control en su día a día, y cómo su espíritu extrovertido contribuye a crear un ambiente laboral increíble. Además, nos habla de su pasión por el fútbol y cómo este deporte le ayuda a aplicar sus mejores jugadas, tanto en el campo como en el trabajo. ¿Quieres conocer a fondo a Carlos? ¡Sigue leyendo!
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Entrar a trabajar en un sector como el pesquero, tan específico y con un ritmo acelerado, debe haber sido un reto al principio. ¿Cómo definirías estos 2 años?
Estos dos años los definiría como apasionantes y enriquecedores. Aunque siempre he tenido el sector pesquero cerca debido a la zona en la que vivo, nunca imaginé lo interesante que sería, con tantos procesos diferentes y un ritmo tan acelerado. Sin duda, está siendo toda una experiencia de aprendizaje constante.
Tu trabajo implica dar soporte a los clientes, realizar la parametrización y hacer el seguimiento de los proyectos. ¿Cómo gestionas la variedad de tareas y qué te ayuda a mantener la organización en un día ajetreado?
Me organizo utilizando un archivo donde clasifico las tareas según su prioridad. Siempre trato de dar prioridad a los nuevos clientes, ya que requieren más tiempo para aprender y adaptarse al programa, y, por supuesto, a cualquier error que pueda surgir en los procesos, que es algo que siempre debe resolverse con urgencia.
Tu rol te coloca en contacto directo con los clientes. ¿Cuál es la clave para mantener una buena relación con ellos y resolver sus dudas o problemas de manera efectiva?
Creo que la clave está en transmitir al cliente el compromiso de ayudarle en todo lo posible, siempre manteniendo un tono amable.
Además, es fundamental comunicar con seguridad, ya que esto genera confianza al ver que se tiene claro lo que se dice y lo que se hace.
¿Qué fue lo más complicado de aprender de este trabajo al principio?
Lo más complicado al principio fue entender todos los procesos tan específicos del sector, ya que son muy particulares y requieren tiempo y práctica para dominarlos adecuadamente.
¿Cómo gestionas la parte administrativa de un proyecto para que todo se realice correctamente y sin contratiempos?
Procuro seguir rigurosamente el orden de las fases del proyecto para asegurarme de que todo se cumpla dentro de los plazos establecidos. Además, suelo realizar la parte administrativa junto con la configuración del software, lo que me permite mantener todo fresco y hacerlo de manera más eficiente.
Tus compañeros destacan lo bien que manejas la presión en situaciones complicadas. ¿Cómo consigues mantener la calma en momentos de estrés y asegurar que las tareas se realicen con eficacia?
Intento siempre estar seguro de lo que hago y de lo que digo. Tengo la suerte de que me gusta asumir responsabilidades, y prefiero ser yo quien acierte o falle en lugar de que lo haga otro. Esta mentalidad hace que la presión no me afecte demasiado y me permite afrontar los momentos de estrés con mayor calma y eficacia.
¿Cuál dirías que es el mayor desafío a la hora de impartir formación a los clientes y cómo logras que se adapten de manera rápida y efectiva a nuevas tecnologías?
El mayor desafío es formar a personas con poco conocimiento informático, lo que puede resultarles complicado al enfrentarse a la tecnología. Es fundamental transmitirles calma y seguridad; si yo muestro estas cualidades, el cliente siente que realmente le estoy ayudando y que tengo el control de lo que hago.
Tu perfil extrovertido y tu capacidad para explicar las cosas claramente parecen ser grandes activos para tu trabajo. ¿Qué cualidad crees que más valoran tus compañeros y clientes en ti como parte del equipo de soporte?
Creo que mis compañeros valoran mi forma de comunicarme con ellos.
Siempre trato de transmitir buen ambiente y ofrecer mi ayuda en todo lo posible para contribuir a un entorno laboral positivo.
Con los clientes, sigo la misma línea, buscando que la conversación sea lo más agradable posible y mostrando seguridad para que se sientan tranquilos y confiados de que les ayudaré a hacer su trabajo.
Sabemos que estás federado en el equipo de fútbol de Altea. En este deporte, cada jugador tiene su propio estilo. ¿Cómo describirías tu estilo de juego en el campo?
Creo que mi estilo de juego se basa en la inteligencia, ya que me gusta mucho ver fútbol y entenderlo, lo que me ayuda a leer el juego de manera efectiva. Siempre intento apoyar a mis compañeros y transmitir un buen ambiente, lo que facilita una mejor conexión dentro del campo. Además, como en todo en la vida, me gusta asumir decisiones y responsabilidades.
Has jugado a pádel con tus compañeros de Grupo CIE. ¿Qué tal la competencia fuera de la oficina?
Genial, la verdad. Tanto dentro como fuera de la oficina, somos un equipo que se lleva muy bien, y eso es fundamental.
Creo que este tipo de actividades fuera del entorno laboral son clave para luego poder trabajar mejor en equipo.
Como participante de Moros y Cristianos, cuando vas a las fiestas, ¿prefieres estar en el desfile o en la parte de atrás, disfrutando de la fiesta con los amigos?
El momento del desfile es, para mí, el más emocionante de todas las fiestas. Me encanta salir a desfilar, especialmente cuando vemos la reacción de la gente. Además, desfilar junto a mis amigos de toda la vida hace que la experiencia sea aún más especial.
Vives en Villajoyosa, ¿cómo es tu día a día entre el trabajo y la vida personal? ¿Qué es lo que más disfrutas de vivir en tu ciudad?
Trabajo y juego al fútbol en Altea, por lo que hago bastante ese trayecto. Sin embargo, en Villajoyosa tengo a mis amigos de toda la vida, así que cuando termino de trabajar trato de pasar mucho tiempo con ellos. También disfruto estar con mi familia, que es un pilar fundamental en mi vida.
Lo que más me gusta de Villajoyosa es la variedad de cosas que puedes hacer, todo está muy cerca. Tienes muchas playas, opciones para hacer deporte, bares y restaurantes de calidad, y varios chiringuitos, lo que hace que en verano sea el lugar ideal.
Carlos ha demostrado que, con una mezcla de organización, pasión por lo que hace y un gran trabajo en equipo, se pueden superar los desafíos de un sector tan dinámico como el pesquero. Si tú también quieres optimizar tus procesos y llevar tu negocio al siguiente nivel, ¡no dudes en contactarnos y empezar esta transformación con nosotros!