En esta entrevista, nos adentramos en la trayectoria de Francisco Corcoles, el dedicado responsable de Operaciones de Grupo CIE. Desde su incorporación en 2008, Francisco ha demostrado una pasión y un compromiso inquebrantables por el sector pesquero. Con un enfoque genuino en la importancia del valor humano, la cercanía y una actitud siempre positiva, comparte cómo ha contribuido significativamente al crecimiento y evolución tanto de la empresa como del sector.
Nos relata anécdotas conmovedoras de sus experiencias, tanto laborales como personales, destacando la importancia del equilibrio entre ambas. A través de sus palabras, descubrimos no solo a un líder eficiente y profesional, sino a una persona cuyo corazón y dedicación inspiran a todos los que lo rodean en Grupo CIE.
¿Cuál es tu trayectoria en Grupo CIE y cómo llegaste a ser el responsable de Operaciones?
Me uní a Grupo CIE en 2008, lleno de ilusión y con muchas ganas de aprender. A lo largo del tiempo, fui adquiriendo experiencia en el sector pesquero. Una vez que desarrollé mis habilidades, sentí la motivación de ayudar tanto a mis compañeros como al sector en general. Crecí junto a Grupo CIE, lo que eventualmente me llevó a asumir la responsabilidad de liderar un gran equipo técnico.
Como líder de un equipo de 10 personas, ¿cuáles consideras que son las claves para gestionar un equipo efectivamente?
En Grupo CIE, el valor humano es el pilar fundamental de la empresa. Conocer a los compañeros, sus experiencias, habilidades y motivaciones es esencial para un responsable de equipo.
La cercanía es crucial, no solo para entender el día a día, sino también para mantener un diálogo constructivo ante cualquier reto o proyecto.
¿Cómo abordas los problemas que surgen en los clientes y qué metodologías utilizas para asegurar una resolución efectiva?
Enfocados en el servicio, estamos comprometidos con nuestros clientes para ayudarles a alcanzar sus objetivos. Como expertos en el sector pesquero, entendemos que un solo minuto de retraso en la cadena de distribución puede tener efectos negativos.
Por eso, ofrecemos soporte preventivo, anticipándonos a diversas situaciones para que nuestros clientes no se vean afectados. Utilizamos herramientas de monitorización y automatización de procesos para este fin. Además, contamos con un equipo especializado que está siempre preparado para cualquier incidencia, incluyendo un servicio 24/7.
¿Cómo afectó la pandemia a las operaciones y cómo adaptasteis las estrategias para enfrentar este desafío?
El sector alimentario no podía detenerse, por lo que asumimos la responsabilidad de ayudar y nos pusimos manos a la obra. En Grupo CIE, ya habíamos implementado un sistema de trabajo en remoto debido a nuestros desplazamientos a clientes por todo el litoral español.
Adaptamos rápidamente estas herramientas al teletrabajo, prácticamente de un día para otro. Sin duda, las consecuencias de la enfermedad y la incertidumbre de la pandemia representaron momentos difíciles para todos.
¿Cómo te aseguras de que tu equipo esté constantemente actualizado con las últimas tecnologías y prácticas del sector?
En el área de informatización de clientes, es crucial utilizar tecnología de última generación. Automatizar procesos, tanto internamente como para nuestros clientes, nos ayuda a mantenernos competitivos.
En Grupo Aitana, el departamento de RR. HH. nos apoya para mantenernos informados y capacitados. El aprendizaje continuo no es solo una moda; es una necesidad en nuestra vida laboral.
¿Cómo identificas y persigues nuevas oportunidades de negocio en el sector?
El sector pesquero es tradicional, pero al mirar atrás, podemos ver avances tecnológicos significativos que han permitido su progreso y evolución en muchos aspectos. Desde la seguridad hasta la comercialización, nos sentimos orgullosos de formar parte de este progreso.
La comunicación cercana con nuestros clientes nos ayuda a entender y aprender junto a ellos. Enfrentamos juntos cualquier nuevo reto, siempre de la mano, porque no puede ser de otra forma.
En un campo tan especializado, ¿cómo trabajas para retener a los talentos clave en tu equipo?
En Grupo CIE, reconocemos que nuestro mayor valor es el humano. Nos enfocamos en brindar un servicio excelente, y para ello, la especialización es esencial, la cual se logra a través de la experiencia y otros valores.
La motivación del equipo es fundamental, por lo que fomentamos la formación y la cercanía. Además, vamos más allá al ofrecer confort tanto dentro como fuera del horario laboral. Implementamos el teletrabajo, horarios flexibles y otros beneficios que responden a las demandas actuales, diferentes a las de generaciones anteriores.
¿Cómo han afectado las nuevas regulaciones en el sector pesquero a las operaciones y cómo has respondido a estos cambios?
Como mencioné anteriormente, aunque sea un sector tradicional, en los últimos años ha evolucionado considerablemente. Normativas europeas, cuotas, esfuerzos pesqueros, trazabilidad, entre otros factores, han exigido diversas adaptaciones tanto de los puertos pesqueros de primera venta como de los mayoristas de pescado.
Para Grupo CIE, es un reto motivador poder contribuir a la evolución del sector. Para lograrlo, hemos expandido nuestro departamento, tanto en el área de programación como en el de soporte, para estar a la altura de las circunstancias.
Las nuevas tecnologías permiten a los puertos pesqueros mantener y mejorar la calidad del servicio sin incurrir en elevados costes en otros recursos.
¿Cómo fue que te hiciste madridista? ¿Hay alguna tradición familiar detrás de tu afición al Real Madrid?
El fútbol en particular y el deporte en general son una parte integral de mi vida. Desde muy pequeño, me enamoré del fútbol, especialmente de la legendaria ‘Quinta del Buitre’. Mi padre, también aficionado al fútbol, fomentó en casa la tradición de ver buenos partidos los domingos. Aunque debo admitir que disfrutábamos de cualquier deporte.
A nivel amateur, estuve vinculado al fútbol durante muchos años, haciendo numerosos amigos. Al final, son esos amigos lo que más valoro.
Te han descrito como una persona dinámica y jovial. ¿Cómo crees que esto influye en la manera de liderar y relacionarte con los demás?
En el mundo laboral, disfruto de tratar con personas. El resto fluye de manera natural, ya que generalmente nada es tan dramático como para no ser jovial y mantener una actitud motivadora y cercana. Por supuesto, en ocasiones es necesario ser directo y claro según las circunstancias. Siempre he tenido esta perspectiva; siendo positivo, las situaciones se ven de otra manera.
¿Tienes alguna anécdota divertida o memorable de alguna partida de pádel con tus compañeros de Grupo CIE que puedas compartir?
Nos reunimos algunos fines de semana para jugar al pádel, aunque a veces terminamos dando algún golpe al aire, lo que siempre nos hace reír. Después de nuestras emocionantes partidas, viene el épico final: reírnos de alguna jugada mientras compartimos una mesa llena de comida saludable.
Como alguien fiestero, ¿qué elementos consideras esenciales para una celebración exitosa?
Mi mujer dice que soy un disfrutón, y al final todo se trata de actitud. Disfruto de muchos buenos momentos, tanto a nivel personal como laboral, desde tomar una simple cerveza en buena compañía hasta celebrar con los compañeros. Cuando los amigos están presentes, nuestras celebraciones suelen ser memorables y dar mucho de qué hablar durante días.
Las carcajadas son el mejor recordatorio de que en la vida, y en el trabajo, disfrutar el momento es lo que realmente cuenta. Como dice Francisco: “Al final es actitud”. No te pierdas nuestras próximas entrevistas en el blog, donde continuaremos conociendo a personas del equipo que, como Francisco, hacen la diferencia. ¡Mantente atento!
